Выгорание и неудовлетворенность сотрудников

Если сотрудник не видит перспектив собственного роста в компании, а задачи превратились в рутину, – он может потерять интерес не только к рабочему процессу, но и к рабочему месту. Сотрудник станет посвящать рабочие часы поиску новой работы или даже просто мыслям по этому поводу, что негативно скажется на скорости и качестве выполняемых задач.
Также, к выгоранию может привести большое число дополнительных задач, не подкрепленных мотивацией, и постоянная критика со стороны руководства.

.

Падение дисциплины

Сотрудник не на связи, перестал сдавать ежедневные отчеты, холодно общается с клиентами и коллегами, пропускает совещания, нарушает субординацию – всё это может быть результатом отсутствия определенных инструментов мотивации или использования неподходящей данному бизнесу системы мотивации сотрудников.

.

Несоблюдение сроков выполнения задач

Человеческая норма: мы не делаем того, что не считаем важным. Если руководитель делегирует важную задачу, но не показывает сотруднику через мотивацию, почему выполнение этой задачи будет важным не только для бизнеса, но и для самого сотрудника, есть риск срыва дедлайна по задаче. И как следствие – замедление бизнес-процессов: в зависимости от должности сотрудника это может быть и снижение оборота, прибыли.

.

Низкое качество выполняемых задач

Если сотрудник, отдел или даже весь штат понимает, что сдать задачу вовремя важнее, чем сделать её качественно, – это показатель неверно выстроенной мотивации. “И так сойдет” – утверждал Вовка в Тридевятом царстве, пока не понял, почему важно делать всё на совесть. Но в отличие от сказки, в бизнесе не так просто будет потом исправить то, что сделано некачественно. Как правило, эти исправления требуют больших вложений финансов и времени предпринимателя.

.

Раздробленность команды

Правильно подобранная система мотивации решает задачу сплоченности команды. Вспомните команды супергероев: каждый, обладая индивидуальной суперсилой, только в командной игре может принести пользу и успешно завершить операцию по спасению мира от зла.

Посмотрите на великие бизнес-компании, крупные сообщества, сильные государства или лучшие спортивные коллективы – их успех стоит на трёх китах: грамотном лидере, сплоченной команде и верно выбранной стратегии на пути к общим целям!

.

Отсутствие инициативы и новых идей от сотрудников

Ежедневно выполняя одни и те же задачи, сотрудник видит плюсы и минусы процессов. Понимает, как можно ускорить выполнение, повысить качество, что стопорит процесс и как это исправить. Однако, при отсутствии материальных или нематериальных форм мотивации, желание проявлять инициативу у работника не возникает. Предприниматель в таком случае теряет одну из возможностей роста – обратную связь сотрудников.

.

Низкий профессиональный уровень работников

Мотивация может являться как толчком к желанию сотрудника развиваться профессионально, так и сущностью этого развития. Если сотрудник не видит перспективы роста – он не будет искать возможности узнавать новое о бизнес-процессах в вашей компании, изучать возможности повышения качества и скорости выполнения задач. Также, отсутствие возможности обучения в предложенной сотруднику мотивации, повышения квалификации, снижает его вовлеченность в работу и развитие компании.

Как следствие, предприниматель получает штат сотрудников, работающих на автопилоте, которые не вырастут профессионально даже спустя долгое время. А конкуренты займут за это время свободную долю рынка.

Эмоциональное выгорание в 2019 году было внесено в международную классификацию болезней как профессиональное явление, влияющее на здоровье человека.

С этого момента на выгорание обратили внимание, стали изучать стадии выгорания и разрабатывать лечение. А главное – вырос спрос компаний на профилактику выгорания сотрудников, поскольку теперь, наконец, можно было диагностировать его и отличить от пресловутых лени и усталости.

.

Сотрудник не скажет о состоянии выгорания

Человеку свойственно не говорить о недомоганиях, держать всё в себе. И часто сотрудник старается выполнить план в ущерб здоровью и самочувствию. Именно поэтому компания видит проблему уже на позднем этапе – когда физическое и эмоциональное состояние сотрудника привело к низким показателям.

Классика такова: у сотрудника есть отпуск, выходные, отгулы за свой счет и больничные. Многие годы эта система работала и продолжает работать на предприятиях. Современная гонка за первенство на рынке вносит свои коррективы в работу штата, но не учитывает возможности каждого отдельного сотрудника.

.

Статистика

Одно из последних исследований эмоционального выгорания у 2500 респондентов показало следующие результаты:

Также, исследование показало, что выгорание не зависит от возраста и должности и может возникнуть у каждого. Более подвержены выгоранию сотрудники, склонные к перфекционизму, работающие на максимум. То есть, одни из самых ценных штатных единиц.

.

Новое время – новые решения

К нам в проект “В Гармонии” за психологической помощью сотрудникам приходят руководители, объясняя, что проблема выгорания уже перешла в глубокую стадию. И вытащить из этого состояния сотрудника своими силами они уже не могут. Это та стадия, когда внедрение дополнительных мотиваций или штрафов не помогает.

Для того, чтобы вернуть штатную единицу в строй, наши психологи дают индивидуальные консультации. Но главная работа – внедрить систему профилактики выгорания, которую мы прописываем на стратегической сессии с руководством компании. Всем известная истина – проблему проще предупредить, чем решать её последствия.

Вот некоторые показатели, которые мы фиксируем до / после работы с:

За время нашей работы с выгоранием сотрудников в компаниях разных ниш, мы выявили одну закономерность: при спаде показателей собственник бизнеса в последнюю очередь рассматривает выгорание как основную причину происходящего. И только после совместной работы с психологами проекта “В Гармонии”, бизнес приобретает ещё один “слой фундамента” – стабильное эмоциональное состояние сотрудников, заряженных на постоянный рост показателей.